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今天上午，我市召開“解決群眾看病就醫(yī)不夠便利”專項整治活動情況新聞發(fā)布會，介紹專項整治活動開展情況，并回答記者提問。

敬請關注。

新聞發(fā)布會開始

主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們： 

大家上午好！

歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。

近年來，菏澤市委市政府高度重視群眾就醫(yī)不夠便利的問題，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為抓手，緊緊圍繞服務能力、服務態(tài)度、服務便捷度等方面開展工作，努力改善群眾看病就醫(yī)體驗，提高群眾看病就醫(yī)的滿意度和獲得感。

今天，我們邀請到：市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、一級調(diào)研員，市計劃生育協(xié)會常務副會長李允貴先生；市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科科長馬繼芳先生；市衛(wèi)生健康委中醫(yī)藥業(yè)務指導科科長冀勇先生；市衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生和婦幼健康服務科孫高輝先生，共同為大家介紹菏澤市“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項整治活動開展情況，并回答記者朋友的問題。

參加今天新聞發(fā)布會的有：省駐菏新聞機構(gòu)、市直新聞機構(gòu)和新聞網(wǎng)站的記者朋友。

主持人

首先，請李允貴先生介紹有關情況。

李允貴

女士們、先生們，新聞界的朋友們：

大家好！首先，我謹代表市衛(wèi)生健康委感謝大家長期以來對衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的關心和支持！下面，我給大家介紹一下全市“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項整治情況。

自主題教育開展以來，我市集中力量開展了解決群眾看病就醫(yī)不夠便利活動，成立專班，制定方案，進一步改善群眾看病就醫(yī)體驗。通過全市上下的共同努力，我市的醫(yī)療服務水平得到了顯著提高，群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度也得到了大幅提升。

一是信息化打造便捷的診前服務。全市15家二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實現(xiàn)門診預約就診，預約診療全部接入“健康山東服務號”，預約時段精準到20分鐘以內(nèi)；三級公立綜合醫(yī)院已全部實現(xiàn)超聲、磁共振、CT等預約檢查，可精確到30分以內(nèi)，還全部建立“一站式”服務中心，為患者提供導診、咨詢、檢查檢驗預約、投訴建議受理、便民設備租借、病歷復印寄送等服務；15家二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實現(xiàn)床旁結(jié)算；同時，全市49家醫(yī)療機構(gòu)接入市級檢查檢驗互認共享平臺，率先完成檢驗結(jié)果跨市互認。

二是人文關懷提高診中舒適度。33家二級及以上綜合醫(yī)療機構(gòu)全部設立老年人、殘疾人綠色就醫(yī)通道，通過推行早晨提前開診、增設午間門診和夜間門診等措施，滿足不同患者就診需求。全市3家三級公立綜合醫(yī)院已建立覆蓋門（急）診、住院全流程的疼痛綜合管理制度，可為符合條件和有需求的患者開展無痛分娩、無痛胃腸鏡、無痛纖維支氣管鏡等，提升了群眾就醫(yī)體驗。市立醫(yī)院作為市級疼痛試點醫(yī)院，無痛胃腸鏡占胃腸鏡總數(shù)比例53.70%；無痛纖維支氣管鏡占纖維支氣管鏡總數(shù)比例42.20%；分娩鎮(zhèn)痛率38.72%，均超出省確定的標準；菏澤市立醫(yī)院在關節(jié)外科開展的“無陪護”病房，逐步破解“一人住院，全家受累” 的現(xiàn)實難題。全面推進家庭醫(yī)生服務，為高血壓、高血糖、高血脂兩高或三高共患者按照醫(yī)防協(xié)同清單提供一體化管理服務。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”服務改善診后體驗。我市25家綜合性醫(yī)療機構(gòu)能夠依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務”的模式，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供上門護理服務；15家二級及以上公立綜合醫(yī)療機構(gòu)全部實施出院計劃項目，讓有較高再入院率或較高醫(yī)療護理需求的出院患者在不同健康照護場所得到全流程、協(xié)調(diào)延續(xù)的醫(yī)療服務。同時，16家二級以上公立醫(yī)院能夠為高齡、失能老年人提供居家醫(yī)療服務，確保每個縣區(qū)至少有1家醫(yī)療機構(gòu)提供居家服務，實現(xiàn)了縣區(qū)全覆蓋。

四是多渠道增加優(yōu)質(zhì)診療服務供給。3家三級公立綜合醫(yī)院全部開展日間手術(shù)，手術(shù)類型達到148個，60%的二級及以上公立醫(yī)院能夠提供日間化療服務，讓患者白天在院內(nèi)接受化學治療，降低了醫(yī)院占床比，減少了患者住院費用。大力推廣遠程醫(yī)療服務，積極構(gòu)建省級臨床重點專科牽頭的?？坡?lián)盟，推動優(yōu)質(zhì)資源下沉基層。目前，17家作為醫(yī)聯(lián)體牽頭單位的二級及以上公立醫(yī)院、已面向成員單位開展遠程醫(yī)療服務，可提供遠程會診、影像學會診、心電圖診斷等服務項目。

五是軟硬件協(xié)同提高基層服務能力。持續(xù)擦亮“名醫(yī)基層工作站”特色品牌，143個“工作站”覆蓋所有鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心。從二級以上醫(yī)院遴選出32名業(yè)務骨干、作為省派“業(yè)務院長”、下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并選派800名醫(yī)護人員開展駐點幫扶和巡回醫(yī)療，提升了基層醫(yī)療服務能力。目前，共建成29個村衛(wèi)生室服務點，實現(xiàn)了村級醫(yī)療衛(wèi)生服務全覆蓋；142家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心啟動健康積分激勵機制，82家基層醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)防融合標準化流程改造，167家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展老年友善環(huán)境整治工作；2595家村衛(wèi)生室配備了重點人群智慧隨訪設備及康復理療設備。

六是基層中醫(yī)藥服務能力不斷提升。市中醫(yī)醫(yī)院和8縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院已全部設置中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心，組織中醫(yī)藥專家遴選50項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，并具體推廣30項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。定期開展中醫(yī)藥義診服務，開展中醫(yī)藥義診服務271場次，義診服務4萬人次。開展小兒推拿和婦幼健康領域中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓，推廣10項以上中醫(yī)治未病干預方案。建立市級中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓平臺，分為國醫(yī)講堂、醫(yī)案分享、薪火工程三大版塊，平臺注冊3623人。開展精品國醫(yī)堂建設，遴選11個精品國醫(yī)堂和至少8個“旗艦”國醫(yī)堂。開展中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站建設，遴選107個特色村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務站）。

下一步，我市將繼續(xù)鞏固提升專項整治成果，總結(jié)推廣好經(jīng)驗做法，形成長效工作機制，不斷完善個性化服務模式，全方位滿足不同人群的多元化就醫(yī)需求，切實解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問題。關于“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項整治情況，我就簡要介紹到這里。謝謝大家！

主持人

謝謝李允貴主任的翔實介紹！下面進行記者提問環(huán)節(jié)，提問前舉手示意并通報所在新聞機構(gòu)名稱。

中國山東網(wǎng)記者

請問我市“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項整治問題做了哪些亮點工作？

馬繼芳

專項整治活動以來，我市通過召開部署會、座談會、推進會等形式，對群眾看病就醫(yī)不夠便利問題進行梳理、分析研判，形成“一縣一案”“一院一策”，實事求是、扎扎實實搞調(diào)研、摸實情、出真招、解難題。一是摸底數(shù)。一方面，市衛(wèi)生健康委員會先后3次召開縣區(qū)衛(wèi)生健康局及醫(yī)療機構(gòu)匯報會，全面梳理群眾診前、診中、診后存在的就醫(yī)難點堵點，建立問題臺賬，實行清單制管理。以問題為導向，以群眾滿意為落腳點，細化各類工作措施，實行問題逐條銷號管理。另一方面，印發(fā)《關于進一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作的通知》，通過問卷調(diào)查、實地體驗、網(wǎng)上征詢等方式，從群眾的角度全方位查找矛盾癥結(jié)。向504名人大代表和政協(xié)委員寄送“征求意見一封信”，積極聽取社會各階層的反饋意見。二是強調(diào)度。活動開展以來，建立日調(diào)度、周通報和月講評制度，由副縣級以上領導帶隊分組開展實地督導，實時詳實掌握推進進度。同時，選取試點，樹立工作典型，采用“以點帶面”的模式，形成可復制可推廣的經(jīng)驗，全面推進活動。6月20日，在曹縣人民醫(yī)院組織“群眾就醫(yī)體驗現(xiàn)場會”，讓全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)代表現(xiàn)場體驗預約診療、床旁入院、診間結(jié)算和床旁結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)+護理服務、全程診療服務等，實地感受專項整治活動給廣大群眾帶來就醫(yī)便利。三是建通道。加大邀請省內(nèi)外專家來菏坐診力度和頻次，并在“菏澤衛(wèi)生健康”公眾號開辟外請專家預約模塊，讓當?shù)匕傩赵诩议T口就能享受“名醫(yī)”醫(yī)療服務，縮短了群眾與“名醫(yī)”的距離，減少了看病費用，提升了我市醫(yī)療服務水平和人民群眾就醫(yī)獲得感。目前，“菏澤衛(wèi)生健康”公眾號已連續(xù)公布114期外請專家信息。     

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魯網(wǎng)記者

請問我市在推動中醫(yī)藥適宜技術(shù)方面有什么舉措？

冀勇

中醫(yī)藥適宜技術(shù)包括推拿、按摩、拔罐、針灸和中藥貼膏等適宜技術(shù)，是中醫(yī)臨床不可缺少的治療方法，配合中藥湯劑進行治療能夠起到事半功倍的效果，現(xiàn)在國家大力提倡推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，特別是在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，因為這些治療方法簡單，痛苦小，效果好，費用少。我市在推動中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣方面重點采取了4個方面的措施：一是加強政策支持。將治療性針灸、推拿等中醫(yī)特色優(yōu)勢項目和耳穴綜合療法、脈圖診斷和中醫(yī)體質(zhì)辨識等適宜技術(shù)納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶瑓⒈Ｈ藛T在定點中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)住院治療，住院起付標準在現(xiàn)行基礎上降低20%。二是健全組織機制。加強縣級中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心規(guī)范化建設。截止目前，全市9縣區(qū)全部規(guī)范化設置縣級中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心，明確了部門、科室和個人責任分工，保證了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣有效落實。三是加強培訓和義診服務。組織遴選50項中醫(yī)藥適宜技術(shù)，并具體推廣30項以上。每年開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓不少于2000人，今年培訓達6000余人。自解決群眾看病就醫(yī)不夠便利專項整治活動以來，開展中醫(yī)藥義診271場次，服務4萬余人次。四是加強宣傳引導。通過多形式、多渠道、多元化、全方位宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生保健常識和適宜技術(shù)的優(yōu)勢及療效，提高人民群眾對中醫(yī)藥的知曉率、接受度和依從性，引導人民群眾主動使用中醫(yī)藥預防保健，接受中醫(yī)藥治療和康復。

大眾網(wǎng)記者

請問我市在推動優(yōu)質(zhì)資源下沉基層方面有什么舉措？

孫高輝

一是持續(xù)開展“業(yè)務院長”幫扶。今年我市從二級以上醫(yī)院遴選出32名醫(yī)務骨干，派到32家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔任“業(yè)務院長”，任期2年，進行重點幫扶。“業(yè)務院長”到任后，圍繞“為基層醫(yī)療機構(gòu)建立一套規(guī)范的管理制度、建設一個特色?？啤⑴囵B(yǎng)一批業(yè)務骨干、建立一條雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”等“四個一”的任務目標，積極開展工作，促進基層醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范建設與科學發(fā)展；同時，選派800名醫(yī)護人員開展駐點幫扶和巡回醫(yī)療。二是積極推進“名醫(yī)基層工作站”建設，引導二級以上醫(yī)院高職稱醫(yī)師、“齊魯名中醫(yī)”“齊魯基層名醫(yī)”等名醫(yī)專家在基層醫(yī)療機構(gòu)設置“名醫(yī)基層工作站”，建立名醫(yī)專家基層坐診機制，進一步強基層、補短板，提升我市基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。目前，全市共建立165家名醫(yī)基層工作站，實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院名醫(yī)基層工作站建設全覆蓋。

主持人

由于時間關系，今天的記者提問就到這里?！敖鉀Q群眾就醫(yī)不夠便利”專項整治活動啟動以來，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)集中時間、集中力量推出一批改進提升措施，以全面改善群眾實際感受作為出發(fā)點和落腳點，推動全市衛(wèi)生系統(tǒng)服務能力、服務質(zhì)量、服務水平、服務效率得到持續(xù)提升，為廣大群眾提供了更加放心滿意的衛(wèi)生健康服務。希望媒體能對今天發(fā)布會的內(nèi)容進行充分而準確的報道，讓人民群眾看到新變化新成效，切實提升人民群眾衛(wèi)生健康服務的獲得感、幸福感和滿意度。

本次新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！

（圖片攝影：石新瑩）