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把有意義的事情做得更專業(yè)
——我市積極探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展模式觀察

作者: 胡德光 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-02-21 09:31

日前,在單縣園藝街道黃樓社區(qū),開展了一場以“移風(fēng)易俗倡新風(fēng)”為主題的文藝匯演活動。

演出期間,由志愿者們帶來的歌曲、戲曲等節(jié)目,不僅生動傳遞了推進移風(fēng)易俗、破除陳規(guī)陋習(xí)、弘揚文明新風(fēng)等思想觀念,還贏得現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲。“這樣的活動非常好,不僅能觀看到精彩的文藝節(jié)目,還學(xué)到了移風(fēng)易俗知識?!辈簧偃罕姳硎?。

此次活動的成功開展,是我市充分發(fā)揮專業(yè)社工優(yōu)勢,推動志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展的生動實踐。

去年以來,我市積極探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展模式,推動專業(yè)社工與志愿者緊密聯(lián)動,把專業(yè)社工的專業(yè)優(yōu)勢和志愿服務(wù)豐富的人力資源優(yōu)勢巧妙融合,實現(xiàn)資源的高效整合與共享。通過“專業(yè)社工帶領(lǐng)志愿者,志愿者協(xié)助專業(yè)社工”這種融合發(fā)展模式,使專業(yè)社工與志愿服務(wù)的效益達(dá)到最大化,為構(gòu)建共建共治共享的基層治理格局注入了源源不斷的發(fā)展活力。

工作中,我市還選取了16個社區(qū)作為市級試點,涵蓋城市社區(qū)、小區(qū)和村居,制定工作推進方案和任務(wù)清單,建立“系統(tǒng)布局+共同發(fā)力+比學(xué)趕超”的“互觀互學(xué)”工作制度。單縣園藝街道黃樓社區(qū)就是試點之一。

作為首批試點單位,黃樓社區(qū)率先實現(xiàn)志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。通過整合社區(qū)熱心黨員、新就業(yè)群體、轄區(qū)機關(guān)事業(yè)單位干部職工等多元力量,組建8支專業(yè)志愿服務(wù)隊,吸納志愿者500余人,推動志愿服務(wù)從“單向輸出”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)響應(yīng)”,有效實現(xiàn)了由“我為群眾提供什么”到“群眾需要我提供什么,我就為群眾提供什么”的轉(zhuǎn)變。

面對復(fù)雜的基層治理難題,專業(yè)社工與志愿者形成優(yōu)勢互補的解題組合。社工團隊運用個案管理、資源鏈接等專業(yè)方法制定解決方案,志愿者們憑借廣泛的群眾基礎(chǔ)和積極的行動力,協(xié)助社工開展工作,提高居民的參與度和支持度,專業(yè)社工與志愿服務(wù)融合發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,社區(qū)志愿服務(wù)群眾參與率和滿意度進一步提升。

按照“陣地容得下、矛盾溶得掉、理念熔鑄成新、目標(biāo)融為一體、利益共榮共生”的原則,我市還探索出“需求導(dǎo)向+服務(wù)驅(qū)動+專業(yè)支撐”的融合發(fā)展模式。比如,組建了16支“向陽而生”專業(yè)志愿服務(wù)隊伍,積極參與社區(qū)矯正工作,通過心理健康服務(wù)、教育矯正服務(wù)、社會融入服務(wù)等活動,推動多元社會主體深度融入基層治理,全面提升基層治理效能。

采用“理論培訓(xùn)+實務(wù)督導(dǎo)”方式,提高社工的服務(wù)能力和水平;建立志愿者分級分類培訓(xùn)體系,發(fā)放《社區(qū)志愿者手冊》,培育“急救先鋒”“法律顧問”等專業(yè)志愿隊58支,全面提升社區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力;圍繞社區(qū)群眾所需所盼精準(zhǔn)設(shè)計和孵化培育一批叫得響、抓得住、落得下、有實效、影響力大的示范項目;按照“政府買單+專業(yè)社工派單+志愿者接單”流程,引導(dǎo)專業(yè)社工與志愿者共同實施項目。

組建80余支聯(lián)防聯(lián)控志愿服務(wù)隊伍,涵蓋專業(yè)社工、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人、老干部等不同群體,為群防群治工作注入新活力。創(chuàng)新開展“我為大家守一夜,大家為我守一年”“我為群眾守歲”等特色活動,構(gòu)建“值守接力+全時響應(yīng)”服務(wù)模式,設(shè)置“平安巡邏崗”“鄰里照護哨”等12類志愿服務(wù)崗,精準(zhǔn)對接群眾需求,累計化解矛盾糾紛216起,制止和預(yù)防各類案(事)件110多起。

此外,為增加新就業(yè)群體的融入感和歸屬感,我市還推動成立了新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊,由快遞員、外賣騎手擔(dān)任社區(qū)“特邀建議人”“兼職網(wǎng)格員”“食品監(jiān)督員”,累計排查各類安全隱患信息8000余條,成功處置突發(fā)事件420余起,為城市基層治理融入“新”力量。精準(zhǔn)定位“新”需求,在社區(qū)設(shè)立暖心驛站22個,簽約掛牌愛“新”餐廳21家、24小時應(yīng)急救護站43個,免費提供“菏美”志愿保意外險451份,設(shè)置“愛心托管+公益課堂”7個,服務(wù)新就業(yè)群體530余人次,堅持以“心”聚“新”,由單向關(guān)懷到雙向奔赴,讓更多的新就業(yè)群體參加到志愿者隊伍中,為城市增添溫情。 

記者 胡德光

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