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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 曹云） 日前，菏澤市成武縣的楊先生夫婦攜帶錦旗前往中國(guó)太保壽險(xiǎn)菏澤成武支公司柜面，激動(dòng)地找到柜面主管，并告知中華保險(xiǎn)理賠一切順利，如果不是太平洋保險(xiǎn)公司的熱情服務(wù)，就不會(huì)有這十幾萬(wàn)元的賠款，特專門送來(lái)錦旗表達(dá)感激之情。

原來(lái)，成武縣的小楊15歲時(shí)，即2010年4月21日，其父楊先生為其投保中國(guó)太保太平盛世·長(zhǎng)泰安康終身壽險(xiǎn)（A）1份，共繳保費(fèi)6000元，身故保額30000元。

2025年1月16日，楊先生夫婦前往中國(guó)太保壽險(xiǎn)菏澤成武支公司柜面遞交理賠資料，柜面主管朱明霞主動(dòng)接待，了解到被保險(xiǎn)人小楊輟學(xué)多年，前往濟(jì)南找工作。2024年7月份一直未聯(lián)系上小楊，楊先生夫婦前往濟(jì)南尋找無(wú)果后報(bào)警，后來(lái)警察回電，告知通過(guò)DNA比對(duì)，孩子已找到，但已溺水身亡。

查看客戶資料后，中國(guó)太保壽險(xiǎn)菏澤中支迅速啟動(dòng)理賠流程，當(dāng)日支付客戶身故保險(xiǎn)金3萬(wàn)元。在整理小楊的理賠資料時(shí)，朱明霞詢問(wèn)楊先生是否知道山東的民生綜合保險(xiǎn)，由政府投保，如溺水、火災(zāi)、觸電等身故均可申請(qǐng)賠付。楊先生告知不知道，并請(qǐng)幫忙咨詢是否符合申請(qǐng)條件。朱明霞在幫助咨詢時(shí)得知小楊是在濟(jì)南出險(xiǎn)，本地民生保險(xiǎn)無(wú)法理賠，最終朱明霞經(jīng)多方詢問(wèn)得知濟(jì)南民生保險(xiǎn)是中華保險(xiǎn)承保的，考慮被保險(xiǎn)人父親楊先生殘疾，且不會(huì)智能手機(jī)，便主動(dòng)添加中華保險(xiǎn)理賠員微信，幫助客戶報(bào)案、傳送中華保險(xiǎn)所需的資料。在這個(gè)過(guò)程中，太平洋人壽保險(xiǎn)公司的專業(yè)、高效和人文關(guān)懷，給正處于悲痛中的楊先生一家?guī)?lái)極大的安慰。

用心承諾，用愛(ài)負(fù)責(zé)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)菏澤中支溫馨提示：發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您一定及時(shí)報(bào)案，以保障您的權(quán)益。您可通過(guò)95500客服電話、中國(guó)太保官微、公司網(wǎng)站等多種方式報(bào)案，公司接到報(bào)案后，會(huì)第一時(shí)間推送微信或短信提示，確認(rèn)您的報(bào)案信息并發(fā)送后續(xù)理賠服務(wù)提示；同時(shí)，公司也將安排服務(wù)人員及時(shí)與您聯(lián)系，協(xié)助您辦理理賠相關(guān)事宜。