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從“企業(yè)找政府”到“政府送服務”
單縣“三到”擦亮“單周到”政務服務品牌

作者: 王富剛 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-04-12 10:48

中國菏澤網(wǎng)消息 (記者 王富剛 通訊員 趙慶賀 王躍 崔鑫鑫)自今年年初起,單縣行政審批服務局以工程建設項目審批制度改革為核心,推出主動報到、隨叫隨到、精準周到的“三到”服務體系,徹底改變了以往企業(yè)與政府間的關系模式,使審批服務由“企業(yè)找政府”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢头铡保亮亮恕皩徟兴俣?,服務有溫度”的“單周到”服務品牌,成為?yōu)化營商環(huán)境的標桿實踐。

近日,在單縣工業(yè)園區(qū)君子合院項目現(xiàn)場,“項目管家”趙威向企業(yè)負責人介紹:“您這里涉及到的人防工程許可和建設工程規(guī)劃許可,我們可以通過并聯(lián)審批的方式同時進行,這將大大節(jié)省您的時間?!边@是單縣行政審批服務局推行“三到”服務的一個內(nèi)容——主動報到。自2025年初起,單縣行政審批服務局主動深入企業(yè)一線,提前介入項目策劃階段,為企業(yè)提供政策解讀和審批流程指導。通過12次上門服務,為企業(yè)提供了切實可行的決策依據(jù),幫助企業(yè)及時把握最新政策動態(tài),明晰手續(xù)辦理路徑,有效降低了制度性成本。

與此同時,單縣行政審批服務局還成立了由分管領導牽頭的“項目管家”專班,配備了10名專屬服務員,確保對重點項目實現(xiàn)“一對一”全天候服務。“我們公司最近有個緊急項目需要快速推進,沒想到一個電話打過去,項目管家立即趕了過來,全程幫辦代辦,真是解了我們的燃眉之急?!焙蕽墒袠访字悄芸萍加邢薰矩撠熑送跽鞲锌卣f。

這種“隨叫隨到”的服務機制,不僅保證了企業(yè)在遇到困難時能夠及時得到幫助,也使得項目能夠在最短時間內(nèi)完成審批流程,真正做到了高效便捷。

針對復雜項目,單縣行政審批服務局聯(lián)合多部門業(yè)務骨干組成的“智囊團”,采取了“一企一策”的“精準周到”服務方式。例如,在處理山東高棉智能纖染科技有限公司項目時,“智囊團”通過召開聯(lián)席會議,為其量身定制了“建設工程規(guī)劃許可‘一件事’”服務方案,將審批材料從31項減少至23項,審批時效提升了超過50%。該公司項目負責人王凱表示:“這樣的服務讓我們感受到了政府部門的大力支持,也增強了我們投資發(fā)展的信心。”

據(jù)統(tǒng)計,自2025年以來,單縣行政審批服務局通過“三到”服務累計提供相關咨詢指導180余次,解決了審批難題12個,推動了10余個項目快速落地。工程建設項目審批時限被壓縮了60%以上,企業(yè)的普遍反饋是審批效率顯著提高,服務更加貼心,營商環(huán)境得到了極大改善。

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