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從“不知從哪兒下手”到半小時拿到營業(yè)執(zhí)照
單縣政務服務與群眾期待的“雙向奔赴”

作者: 王富剛 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-05-27 08:52

中國菏澤網(wǎng)消息(記者 王富剛 通訊員 謝麗 時圣軒)近日,單縣朱集鎮(zhèn)便民服務中心內(nèi)人來人往,在服務窗口前,工作人員正耐心地為群眾講解辦事流程,笑容可掬、語氣溫和。這里,每天都上演著一幕幕暖心的服務故事。

“我本來只是抱著試試看的心態(tài)來咨詢辦家庭農(nóng)場的事,沒想到他們不僅主動幫我準備材料,還一步步教我在手機上操作,半小時就拿到了營業(yè)執(zhí)照!”該鎮(zhèn)劉樓村村民張春光一邊向記者展示他的感謝信,一邊激動地說。

原來,幾天前,張春光來到朱集鎮(zhèn)便民服務中心,想申請辦理家庭農(nóng)場的營業(yè)執(zhí)照,但對流程一無所知?!拔耶敃r很著急,擔心跑好幾趟也辦不成。”張春光回憶道,“結果剛問幾句,工作人員就看出我的難處,馬上安排‘一對一’幫辦。”

現(xiàn)場,記者見到了當時幫助張春光的工作人員李慧?!捌鋵嵨覀兠刻於紩龅筋愃频那闆r,有些群眾第一次辦事,不知道從哪兒下手?!崩罨坌χf,“我們能做的,就是把復雜的事情變簡單,讓群眾少跑腿、快辦事?!边@種高效、便捷、熱情的服務,讓張春光深受感動,事后悄悄寫了一封表揚信送到鎮(zhèn)政府。

近年來,單縣行政審批服務局圍繞“高效辦成一件事”的目標,深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革,打造了“單周到”“陽光政務服務先鋒”“數(shù)字賦能智能辦”等特色服務品牌,構建起“極速審批+精準服務+數(shù)字賦能”的服務體系。

據(jù)單縣行政審批服務局副局長趙慶賀介紹,目前全縣已實現(xiàn)市場主體登記“全程電子化”,并推行預約辦、集中辦、提醒辦等多種服務模式,真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”?!拔覀冞€提供遠程免費線上幫辦代辦服務,特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,有些群眾不會上網(wǎng),我們就上門指導?!壁w慶賀說,“截至今年4月,全縣市場主體總量已突破10.8萬戶,營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。”

在這場政務服務與群眾期待的“雙向奔赴”中,單縣行政審批服務局用實際行動詮釋了為民服務的初心與擔當。

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