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作者: 李若生 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-06-05 09:14
中國菏澤網(wǎng)消息 (記者 李若生)“過去申報工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟掷m(xù),需要逐個事項申辦,周期長、跑腿多,直接影響項目工期。現(xiàn)在有了‘包辦專員’,一天就辦好了,為我們節(jié)約了大量時間成本!”近日,牡丹區(qū)老城曹州項目(三期)負責人對該區(qū)行政審批服務(wù)局新推行的“包辦專員”服務(wù)模式贊不絕口。
該負責人所提及的便捷體驗,源于牡丹區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)辦事“多頭跑、流程繁、周期長”的痛點,創(chuàng)新推出的“包辦專員”全周期服務(wù)模式。該模式以“專員包干、機制護航、能力賦能”為核心,通過建立“三個一”服務(wù)機制,打造項目服務(wù)“直通車”,有效提升了審批效率和服務(wù)體驗。
“一項目一專員”即為每個項目配備專屬“包辦專員”,提供從立項到竣工驗收的全流程“管家式”服務(wù)。專員們主動對接企業(yè),耐心解答疑問,細心協(xié)調(diào)資源,用心幫辦手續(xù),讓企業(yè)省心又省力?!耙豁椖恳环桨浮奔锤鶕?jù)項目特性量身定制審批流程圖、事項清單和材料模板,確保審批過程精準高效。通過建立“聯(lián)合審批對接會”制度,針對難點問題,由專員牽頭,組織相關(guān)部門現(xiàn)場會商,聯(lián)合審批,一次解決?!耙豁椖恳慌_賬”即建立動態(tài)服務(wù)臺賬,記錄項目進展、企業(yè)需求、問題難點及解決情況。專員每日梳理進展,每周形成簡報,確保服務(wù)過程透明可追溯,服務(wù)質(zhì)量量化可評估。
據(jù)悉,牡丹區(qū)實施“包辦專員”服務(wù)模式以來,已累計服務(wù)工程建設(shè)項目30個,項目審批時長平均縮短50%,顯著節(jié)省了企業(yè)的時間和精力成本。
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