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嵌入式服務(wù)“圈”出民生幸福感

作者: 郭衛(wèi)東 來源: 牡丹晚報 發(fā)表時間: 2025-10-14 09:08

“您看這助浴服務(wù)多貼心!工作人員上門幫我洗了澡,還陪我嘮家常,比我孩子照顧得都細致……”近日,牡丹區(qū)東城街道倉房社區(qū)82歲的王大爺體驗完大愛養(yǎng)老助浴服務(wù),臉上滿是笑意。他感慨:“以前洗澡是難題:自己洗怕地滑摔跤,孩子陪去澡堂又折騰,還不忍心耽誤他們工作?!薄艾F(xiàn)在可不一樣了!”王大爺指著老人手機上的“大愛養(yǎng)老”小程序說,“社區(qū)網(wǎng)格員教我點兩下,人家就帶著折疊浴盆、防滑墊上門了。知道我膝蓋怕涼,全程扶著我,水溫調(diào)得溫溫的,洗完還幫忙擦身穿衣,一點沒凍著?!彼闹笸刃Γ骸吧砩细蓛袅耍睦锱婧娴?,日子過得真舒心!”

居民的小需求,是牡丹區(qū)東城街道干部常掛在嘴邊的事。今年以來,街道圍繞“居民要啥”,牽頭搭建“嵌入式服務(wù)開放聯(lián)盟”,把家政、養(yǎng)老、托育這些日常生活離不開的服務(wù),一個個“搬”進社區(qū),讓服務(wù)真正“嵌”進居民日常。

育兒托管:

家長省心孩子開心

“以前給孩子找托管,又貴還得跑老遠,早晚接送路上來回就得一個多小時?!睎|安社區(qū)居民張女士說起過去直搖頭。如今,社區(qū)里的國道教育托管中心,不僅有“首月8折”優(yōu)惠,還免費給孩子做學(xué)業(yè)測評。張女士的孩子數(shù)學(xué)基礎(chǔ)弱,老師每天課后針對性輔導(dǎo)20分鐘,還免費制定學(xué)習(xí)計劃,最近考試成績一下提高了15分,“我現(xiàn)在上班心里踏實多了!”

街道已引入國道教育、優(yōu)樂之家、時學(xué)智悅等5家托管機構(gòu),通過整合轄區(qū)教育資源,引導(dǎo)機構(gòu)推出社區(qū)專屬服務(wù)。時學(xué)智悅聯(lián)合牡丹融媒開展《中華誦》國學(xué)公益課,報名家庭可免費參與全年線上線下課程,入駐3個月便服務(wù)120余戶家庭。

特殊群體:

服務(wù)跟著需求走

“師傅,中華路與和平路交叉口,電動車突然沒電了,還有兩單快超時了!”10月7日傍晚6時,外賣騎手小李對著鐵塔換電APP急喊?!榜R上到!”調(diào)度員回應(yīng)。8分鐘后,服務(wù)車趕到,工作人員5分鐘換好滿電電池。小李松口氣:“以前半路沒電,夏天推3公里找充電樁,冬天凍得手僵,超時還罰款?,F(xiàn)在,一鍵下單10分鐘解決,跑單踏實多了!”

針對老年人,大愛養(yǎng)老提供助浴、助醫(yī)等多方位服務(wù),居民可通過智慧平臺、電話或APP一鍵預(yù)約,便捷又高效。老年大學(xué)則為轄區(qū)老年人打造了豐富的精神文化空間。倉房社區(qū)的陳奶奶說:“我年輕時就喜歡唱歌,可惜那時候沒條件,現(xiàn)在在家門口報名了合唱班,能和老姐妹一起唱歌,日子有滋有味?!?/p>

藝術(shù)教育:

家門口的“興趣課堂”

“媽媽,我今天學(xué)了琵琶,老師夸我彈得好!”昨晚7時,軍馨藝術(shù)學(xué)校的教室里,8歲的小雨蹦蹦跳跳地撲進媽媽劉女士懷里?!耙郧皫Ш⒆訉W(xué)藝術(shù),要跑到市區(qū)中心,堵車且學(xué)費貴,現(xiàn)在社區(qū)里的軍馨藝術(shù)學(xué)校有優(yōu)惠,咱居民報名打九折,老師還是專業(yè)院校畢業(yè)的,孩子學(xué)了半年,不僅會彈琵琶,還愛上了畫畫,再也不用到處奔波找機構(gòu)了!”

目前,東城街道“嵌入式服務(wù)開放聯(lián)盟”吸納32家優(yōu)質(zhì)商戶,涵蓋8大領(lǐng)域,推出40余項專屬優(yōu)惠。聯(lián)盟成立以來,累計服務(wù)居民5200余人次,覆蓋13個社區(qū)、8萬余名常住人口,不同群體都能在家門口找到“定制化”服務(wù)。

東城街道相關(guān)服務(wù)負責(zé)人范娜娜說:“我們會繼續(xù)當好‘跑腿員’,引入更多優(yōu)質(zhì)商戶,籌劃新增服務(wù)項目,讓‘嵌入式服務(wù)’成為居民的‘幸福圈’,讓民生服務(wù)的‘最后一米’走得更暖更實在。”

記者 郭衛(wèi)東

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