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變“坐等上門”為“主動尋需”

作者: 郭衛(wèi)東 來源: 牡丹晚報 發(fā)表時間: 2025-11-05 10:08

中國菏澤網(wǎng)消息(記者 郭衛(wèi)東) 今年以來,牡丹區(qū)皇鎮(zhèn)街道堅持將深化政務公開作為提升基層治理能力現(xiàn)代化的重要舉措,積極探索構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、精準對接服務、機制創(chuàng)新保障”三位一體的工作模式,變被動應對為主動作為,持續(xù)提升服務群眾的質(zhì)量和水平。

皇鎮(zhèn)街道將服務觸點主動前移,在便民服務大廳政務公開窗口首創(chuàng)“辦一件事+多問一句話”服務機制,設立專門受理窗口,要求工作人員在常規(guī)業(yè)務辦結(jié)后,主動關(guān)切詢問群眾在秋收秋種中遇到的特殊困難。從幫助皇鎮(zhèn)行政村留守老人聯(lián)系銷售渠道,到協(xié)助潘廟李行政村排除內(nèi)澇積水,再到協(xié)調(diào)修復夾河趙行政村下雨毀壞的橋梁,實現(xiàn)了“小事即時辦、難事跟蹤結(jié)”,群眾滿意度達100%。

針對群眾反映集中的牡丹芍藥技術(shù)政策需求,皇鎮(zhèn)街道組織開展點對點、面對面的精準服務。在王橋等牡丹芍藥專業(yè)種植村,組建由“田秀才”“土專家”和農(nóng)技人員構(gòu)成的“技術(shù)服務專班”,深入田間地頭開展“一對一”指導20余次,累計培訓種植戶300余人次,確保技術(shù)指導精準到戶、服務到田。

據(jù)悉,皇鎮(zhèn)街道將持續(xù)深化“線上精準問需、線下精準服務、窗口精準補位”的工作體系,加快政務公開工作從“知民情”向“解民憂”深化,推動基層治理工作邁上新臺階。

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