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近日，建設(shè)銀行菏澤鐵路支行（以下簡稱鐵路支行）依托系統(tǒng)監(jiān)測，成功攔截一起跨境電信詐騙，及時(shí)為客戶挽回7萬元損失。

事發(fā)當(dāng)日，鐵路支行工作人員看到系統(tǒng)發(fā)出提示：一名男性客戶連續(xù)發(fā)起3筆向境外的匯款交易，便第一時(shí)間聯(lián)系該客戶進(jìn)行核實(shí)。電話中，客戶情緒較為激動，堅(jiān)信自己正在辦理的是正常業(yè)務(wù)，并未遭遇詐騙，對工作人員的干預(yù)表示不解。

面對客戶的質(zhì)疑，鐵路支行工作人員秉持對客戶資金安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心、反復(fù)地向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)的嚴(yán)峻形勢，并懇切提醒：“請您務(wù)必再次、親自確認(rèn)對方身份，切勿向陌生賬戶輕易轉(zhuǎn)賬。”

在工作人員多次耐心勸導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)下，該客戶雖然將信將疑，但心中卻種下了謹(jǐn)慎的種子。幾天后，該客戶主動打來感謝電話，心有余悸地表示：正是因?yàn)殂y行之前不厭其煩的提醒，自己帶著疑慮再次與對方聯(lián)系核實(shí)，最終確認(rèn)所謂的“業(yè)務(wù)伙伴”實(shí)為騙子精心偽裝的陷阱?！岸嗵澚四銈兊摹鹧劢鹁Α蛨?jiān)持負(fù)責(zé)的態(tài)度，不然我這7萬塊錢可就真的打水漂了。之前我態(tài)度不好，請你們諒解，真的太感謝你們了！”客戶在電話中連連道謝。

此次成功堵截，是鐵路支行“科技賦能+人工干預(yù)”風(fēng)控體系的有效實(shí)踐。

通訊員 祝凡淇