2025年03月21日
中行菏澤東城支行：
本報(bào)訊（通訊員 王景東） 近日，菏澤市民孔先生拿著其岳母的身份證到中國銀行菏澤東城支行辦理大額存單密碼重置業(yè)務(wù)。該行“特殊”情況“特殊”辦理，贏得客戶的稱贊。
據(jù)了解，按照規(guī)定，大額存單密碼重置業(yè)務(wù)只能由本人持身份證辦理。工作人員仔細(xì)詢問孔先生得知，其岳母因病住院無法前來柜臺(tái)，但家人急需錢看病。為解客戶燃眉之急，該行在工作人員十分緊張的情況下，主動(dòng)提出上門延伸服務(wù)。當(dāng)日下班后，支行副行長帶領(lǐng)一名員工到菏澤牡丹人民醫(yī)院，現(xiàn)場核實(shí)委托事項(xiàng)，完成簽名、按手印、拍照等流程。孔先生及其家人對(duì)支行的熱情、周到服務(wù)，表示衷心的感謝和高度的評(píng)價(jià)。
一直以來，中國銀行菏澤東城支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，想客戶之所想，急客戶之所急，靈活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人和因病住院的病人提供上門服務(wù)。下一步，東城支行將繼續(xù)秉承“為人民服務(wù)”的初心，一心一意為客戶解決急、難、愁、盼問題，提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，樹立良好的中行形象。
